Termos de Uso

Última atualização: 16/10/2026

Estes termos regem o uso do Zerlik, plataforma de agentes de atendimento com inteligência artificial operada por Frederico de Souza Monteiro Moreira (Agência TWD), CNPJ 13.791.657/0001-66. Condições comerciais, como valores, prazos e módulos contratados, ficam no contrato firmado com cada empresa.

1. O serviço

O Zerlik permite que empresas criem agentes que respondem aos clientes delas no site, no Instagram e em outros canais, com base nas instruções, no conhecimento e no catálogo cadastrados pela própria empresa.

2. Responsabilidades da empresa

• Manter seguros os acessos ao painel e as chaves de API cadastradas.
• Cadastrar informações verdadeiras e ter o direito de usar os conteúdos, os produtos e os perfis que conecta.
• Revisar as instruções e acompanhar as conversas do agente, que atende em nome dela.
• Informar aos seus clientes que o atendimento é feito por inteligência artificial, quando exigido.
• Cumprir a LGPD e as regras das plataformas conectadas, como as políticas da Meta para o Instagram.

3. Limites do agente

As respostas são geradas por inteligência artificial e podem conter erros. O agente não substitui orientação profissional, como a médica ou a jurídica, e não realiza compras, pagamentos ou alterações de pedidos. A empresa é responsável pelas ofertas, preços e condições que pratica.

4. Uso proibido

Não é permitido usar o Zerlik para enviar spam, enganar pessoas, coletar dados de forma ilegal, publicar conteúdo ilícito ou violar regras de terceiros. Podemos suspender o acesso em caso de uso indevido.

5. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele depende de terceiros, como os provedores de inteligência artificial e a Meta, e pode ter interrupções. Avisamos com antecedência sempre que houver manutenção programada.

6. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade.

7. Alterações e foro

Estes termos podem ser atualizados, e a data da versão em vigor fica no topo da página. Fica eleito o foro da comarca de Dores do Indaiá - MG. Dúvidas: [email protected].